Shipping | Spedizioni
Orders will be dispatched within 10 business days. Please note, processing times do not include weekends. Once your order has shipped, you will receive an email confirmation with a tracking number.
Gli ordini saranno spediti entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione non includono i fine settimana. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracking.
Domestic shipping (Italy) | Spedizione nazionale (Italia)
Domestic shipping costs 5 euros with UPS and takes 1-2 business days.
La spedizione nazionale costa 5 euro con UPS e richiede 1-2 giorni lavorativi.
Shipping within the EU | Spedizione all'interno dell'UE
International shipping within the EU costs 15 euros with UPS and takes 1-2 business days. All taxes and duties are already included in the product price.
La spedizione internazionale all'interno dell'UE costa 15 euro con UPS e richiede 1-2 giorni lavorativi. Tutte le tasse e i dazi sono già inclusi nel prezzo del prodotto.
Shipping outside the EU | Spedizione fuori dall'UE
The price for international shipping outside the EU varies by country and is displayed on the checkout page. Shipping times vary according to the distance of the country. For example, shipping to Switzerland costs 20 euros and takes 2-3 business days, to the United Kingdom 18 euros (3-4 business days) and to the United States 32 euros (up to 5 business days). Please note that duties and taxes may apply upon receipt of your order and are payable by you.
Il prezzo per la spedizione internazionale al di fuori dell'UE varia a seconda del paese e viene visualizzato nella pagina di checkout. I tempi di spedizione variano a seconda della distanza del paese. Per esempio, la spedizione in Svizzera costa 20 euro e richiede 2-3 giorni lavorativi, nel Regno Unito 18 euro (3-4 giorni lavorativi) e negli Stati Uniti 32 euro (fino a 5 giorni lavorativi). Si prega di notare che dazi e tasse possono essere applicati al ricevimento del tuo ordine e sono a tuo carico.
Returns | Resi
Return Cost | Costo dei resi
We accept returns of items that are unused and in their original packaging and for which a return request is made within 14 days of receipt of the package. All items must be returned in perfect condition, unused and in their original packaging (including boxes and bags). We cannot offer exchanges or refunds for items that are damaged, worn or not in their original packaging. Marcella Lussi reserves the right to refuse the return of any goods that do not meet our return policy. If your return is not accepted, it will be returned at your expense and no refund will be given.
Please email your return request to info@marcellalussi.eu. Once you have submitted your return request, a pre-paid return label will be emailed to you.
If your order was placed in Italy, you will be refunded the total price including all shipping charges. A fee of 10 euros will be deducted from your refund to cover the return shipping costs.
If your order was placed within the EU, the total price including all shipping costs will be refunded. A fee of 15 euros will be deducted from your refund to cover the return shipping costs.
If your order was placed from a country outside the EU, the total price including all shipping costs will be refunded, but please note that duties and taxes are not refundable. If an item is returned, a fee equivalent to the shipping costs from Italy will be deducted from the refund. I.e. if you paid 18 euros for shipping to Switzerland, a fee of 18 euros will be deducted from your refund for the return.
For international orders, if an item is returned because a customer refused to pay for any import taxes or customs duties due payable, Marcella Lussi will seek to recover from the customer all costs or any fees incurred by Marcella Lussi. Please note that if you refuse to pay custom duties upon delivery, a refund will only be issued after the product has been returned to us.
Please allow up to 4-7 business days for refunds to be processed once your return has been received by Marcella Lussi.
Accettiamo la restituzione degli articoli che sono inutilizzati e nella loro confezione originale e per i quali viene fatta una richiesta di restituzione entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale (comprese scatole e borse). Non possiamo offrire scambi o rimborsi per articoli che sono danneggiati, usurati o non nella loro confezione originale. Marcella Lussi si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi la nostra politica di restituzione. Se il tuo reso non viene accettato, verrà restituito a tue spese e non verrà effettuato alcun rimborso.
Si prega di inviare la richiesta di reso via e-mail a info@marcellalussi.eu. Una volta inviata la richiesta di reso, ti verrà inviata per email un'etichetta di reso prepagata.
Se il tuo ordine è stato effettuato in Italia, ti verrà rimborsato il prezzo totale comprese tutte le spese di spedizione. Una somma di 10 euro sarà dedotta dal tuo rimborso per coprire le spese di spedizione di ritorno.
Se il tuo ordine è stato effettuato all'interno dell'UE, ti verrà rimborsato il prezzo totale comprese tutte le spese di spedizione. Una somma di 15 euro sarà detratta dal tuo rimborso per coprire le spese di spedizione di ritorno.
Se l'ordine è stato effettuato da un paese al di fuori dell'UE, il prezzo totale comprese tutte le spese di spedizione sarà rimborsato, ma si prega di notare che dazi e tasse non sono rimborsabili. Se un articolo viene restituito, una tassa equivalente alle spese di spedizione dall'Italia sarà detratta dal rimborso. Ad esempio, se hai pagato 18 euro per la spedizione in Svizzera, una tassa di 18 euro sarà detratta dal rimborso per la restituzione.
Per gli ordini internazionali, se un articolo viene restituito perché un cliente si è rifiutato di pagare eventuali tasse di importazione o dazi doganali dovuti, Marcella Lussi cercherà di recuperare dal cliente tutti i costi o le eventuali spese sostenute da Marcella Lussi. Si prega di notare che se si rifiuta di pagare i dazi doganali alla consegna, un rimborso sarà emesso solo dopo che il prodotto è stato restituito a noi.
L’elaborazione dei rimborsi, una volta che la restituzione è stata ricevuta da Marcella Lussi, puo impiegare 4-7 giorni.
Returns and Exchanges | Resi e cambi
Please note, we do not offer exchanges at this time, however, we recommend placing your new order as soon as possible to reserve the item of your choice and return your current item in the meantime.
Non offriamo cambi in questo momento, tuttavia, ti consigliamo di effettuare il tuo nuovo ordine il prima possibile per riservare l'articolo di tua scelta e restituire il tuo articolo attuale nel frattempo.